東レがABABAで見出したミスマッチのない採用活動のあり方。「最終選考まで進んだ実績」は素養と志向の証。

課題：採用後半期ではマッチ度の高い人材の採用につなげることが難しい

ABABA導入前の新卒採用活動についてどのような課題を感じられていたかを教えてください。

まず、市場全般として就職活動や採用活動の長期化・早期化というのが大きなトピックとしてあるかと思います。

様々な情報が長期的に身の回りにあふれていることで、学生自身も迷い続けてしまい、早い時期に内定をもらって「本当にこれで良かったのかな」と考え続けて、遅い時期に内定を辞退するということも増えてきていると感じています。

また、早期化に伴い我々も常に2つの学年の採用について考えなければならなくなり、工数的な部分ではかなり厳しくなっていると感じています。

特に採用後半期では、短い期間で採用につなげることもありますが、それでは学生自身も理解度が高まらず、相互理解がなかなか深まらないままに採用まで至ってしまうなど、マッチ度が高い学生を見極めるといった点では課題があったと感じています。

より会社に合った人材を確保していく採用活動にシフトしていく過程で感じられた課題はありましたか？

工数が十分ではない中で、学生に理解度を高めてもらうという点についてはかなり難易度が高いと思います。

ある程度の型はあるものの、マス向けのアプローチだけではなく、こちら側がどうしてもお会いしたいと思うような学生へのアプローチをどうするかといった点は大きな課題でした。

優秀な学生の獲得競争が激化していることも課題として挙げられます。これまでの採用競合先企業のような同業他社に限らず、より大きな枠組みで、BtoBの事業を展開する企業、さらに金融やインフラといった形で学生の関心の幅が広がる中で、差別化をしていくためにはどうしたらよいかと考えていました。

ABABA導入の経緯

ABABAサービスを知ったきっかけについて教えてください

私は事務系の採用担当なのですが、技術系の採用担当者がABABAからお電話をいただいたことがきっかけでした。

その際は“お祈りエール”についてのお話をしていただき、我々も新卒の採用活動では採用人数の兼ね合いといった理由でお見送りとなってしまった方も、キャリア採用等でまたお会いするということが多々ありましたので、継続的なご縁に繋げられるものあればと思っておりました。思いの一致というところが大きかったですね。

お祈りエールとは
最終面接後のお見送り通知＝お祈りメールを他社への推薦状とするABABA独自のシステム。「最終面接まで進んだことを実績として評価するプラットフォーム『ABABA』で当社の最終面接まで進んだ実績をぜひ活用してください」という案内を送ることで、学生の背中を押すとともに、企業ブランディングの維持に寄与する。

相対評価というよりは絶対評価でABABAの導入を決めていただいたんですね。特にここが決め手になったという点はありますか？

これまでダイレクトリクルーティングは「なぜこの学生に弊社のスカウトが刺さったのか」が分かりにくく、効果検証が難しいということから採用活動にほとんど取り入れていませんでした。

一方で、最初に述べたような市況の影響もあり、後半時期にマッチ度の高い学生の採用につなげたいという課題感があり、そうしたタイミングで打てる施策は何かないかという議論を進める中でABABAの話をしたところ「ぜひ使ってみよう」ということになり、自然と利用するに至りました。

活用：学生の性格面の志向性をもとにスカウト送信

実際運用していただく中でサービスの使い心地はいかがでしたか？

使いやすいと感じています。スカウトを送る対象の絞り込み方は各社のサービスでさまざまだと思いますが、性格面や本人の志向性と企業側のニーズとのマッチ度合いまで測れるものはあまりない印象です。

ABABAはそういった情報まで確認できる点がとてもいいと思っています。どのサービスでも学生は志望業界・職種を登録してくれていますが、たくさんの業界を選んでいたり、「総合職」といった幅が広い職種が選ばれていたりすることも多く、我々からすれば本命がどこなのかが分かりにくいと感じていました。

その点ABABAではどの企業のどの職種で最終面接まで進んでいたかという情報から学生の本音が見えやすく、特定の職種だけを採用したいといったニーズに応えられる点でもあると感じています。

導入を検討いただく中で「最終面接まで進んでいても落ちてしまった」という事実をネガティブに捉えられることもあります。御社で検討を進める中では最終面接まで進んでいるというステータスはどのように捉えられていますか？

最終選考まで進むというのは、それだけその会社・業界とのマッチ度が高く、本人の志向も強く固まっているということだと思っています。

選考を途中で辞退するということもできる中で、しっかりと最終面接まで受け切っているということは、本当にその業界や企業を志望しているということの証明ではないでしょうか。

実績という見方もできますが、我々はどちらかと言うと本当に当社のような業界・企業を志望しているかを見るための情報として活用させていただいています。

また、最終面接となると、合格としたいが採用人数の兼ね合いなど、学生側に起因する理由でなくお見送りになるケースも想定されます。そのため、最終面接まで進んだ方であれば、落ちてしまったとしてもネガティブに捉えることではないのではないかと思います。

サポートの体制の部分ではどのように評価をしていただいていますか？

初めて使うシステムでしたので、いろいろと分からないこともありましたが、「この条件での絞り込みはできますか」「チャットの設定を教えてください」といったご質問をさせていただくと、概ね即日ないし翌日にはすぐご対応いただけたので、手厚くサポートしていただいているという印象です。

採用活動の効率化といった点での変化はございましたか？

ABABAのダイレクトリクルーティングを利用させていただいた背景としては、マッチ度が高い層の個別採用や、採用をより強化したい職種で新たな方に出会いたいという点だったので、我々の労力がすごく減ったかと言われるとそうではないかもしれません。

一方で、これまで「待ち」の採用活動をしていた状態から、こちらが前向きに動き出せるようになったというのは大きな進歩だと感じています。

やはり「待ち」だけでは苦労される点もありますか？

そうですね。結果的には学生に来ていただけることも多かったのですが、それはあくまで“結果的になんとかなった”でしかないと思います。

また、後半期になればなるほど、我々からの情報提供も限られてきてしまい、選考に参加される学生の企業理解の度合いも相対的に下がってしまいますので、そうした時期においても企業と学生の情報のすり合わせがしやすいという点でもABABAはいいサービスだと思います。

他のサービス経由で選考を受けに来られる方と、ABABA経由で来る方とではコミュニケーションの質などの点において違いはありますか？

他のサービスから来られる方の中には、そこまで志望度は高くないが一旦受けておこうという方も一定数いらっしゃいますが、ABABAを経由して来られる方はマッチ度や志望度などを我々の方で一定測ることができるということもあり、当社や業界・職種に本当に興味を持ってくださっている方の割合がすごく高かったと感じています。

質というよりは採用活動を終える企業が多くなる後半時期でも高い意欲を持たれている方が多いという点で差を感じます。

成果：後半期でも新規採用に成功

スカウトを経て実際にお会いできた人数や採用まで繋がった人数について教えてください。

50名にスカウトをお送りして、12名とカジュアル面談をすることができました。この時期でも我々に興味を持ってくれる学生がこれだけいるんだなと率直に感じました。

結果的に1名の採用に繋がっていて、成果としては期待以上です。同時に使っていた他のダイレクトリクルーティングと比較しても次の選考ステップに進んでくださる割合が高かったですし、多くの学生情報をもとに当社とマッチ度の高い学生に会えて満足しています。

期待していたよりもよかったと感じられる具体的な点はありますか？

他のダイレクトリクルーティングのサービスだと最終ログイン日から日が空いている学生はスカウトを送っても反応が乏しいのですが、ABABAは学生への通知がLINEで届くということもあり、最終ログインから日が空いていてもスカウトをきっかけにABABAのサービスに戻ってきて確認してくださる方が私の体感では多く、想定外によかったことだと感じています。

今後の期待や展望、ABABAをどういう風に活用していきたいかお聞きできますか？

今後もABABAの独自性である「どんな企業のどんな職種で最終面接まで進んだか」という細かい学生の志向が見られる面に期待しています。

我々から能動的に行動できるため、最終的には工数削減に繋がっていると思いますし、学生と企業がWin-Winになる採用手法として採用活動の終盤に欲しい人材のターゲットがより絞られてきたタイミングで今後も活用していきたいと考えています。

また改めてもっと学生に寄り添った採用活動ができたらいいなと思うきっかけにもなりました。もっとこのサービスが広まることを期待しています。